Adji, Muhammad Halim Tetuko (2025) PENGARUH E-CRM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Pengguna BRImo di Unit Purwokerto Timur). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.