Pengalaman pasien sebelumnya memengaruhi harapan mereka terhadap layanan kesehatan. Ketidakpuasan pasien dapat berdampak pada loyalitas dan berpotensi menyebabkan komplikasi serius, terutama pada kehamilan berisiko tinggi.Penelitian ini bertujuan mengkaji hubungan antara persepsi pasien tentang pemenuhan prosedur ANC dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kedungmundu.
Jenis penelitian ini observasional analitik dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah ibu hamil yang melakukan ANC di Puskesmas Kedungmundu pada bulan Maret 2025 pada K1-K6, dengan jumlah populasi yang diterapkan pada 98 responden, dan teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan pendekatan consecutive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup yang terdiri dari 28 pertanyaan kepuasan pasien dengan 5 dimensi: reliability, responsiveness, assurance, tangible, dan empathy) dan checklist 23 prosedur ANC untuk mengukur pemenuhan prosedue ANC. Pengolahan data menggunakan uji korelasi spearman rho untuk menganalisis hubungan antar 2 variabel.
Mayoritas responden 68 orang (69,3%) menyatakan puas terhadap pelayanan ANC yang diberikan dengan rerata skor 24 dari skor maksimal 28 (87,13%). Kepuasan pada setiap dimensi meliputi aspek tangible (85,2%), reliability (87,2%), responsiveness (91,5%), assurance (88,9%), empaty (84,6%). Persentase persepsi pasien tentang pemenuhan ANC sebanyak 78,2%, pemeriksaan laboratorium yang jarang dilakukan adalah tes HIV (14,3%), sifilis (14,3%), hepatitis B (14,3%), Malaria (5,1%), dan hemoglobin (28,2%). Hasil uji hipotesis menunjukkan tidak terdapat hubungan antara persepsi pasien tentang pemenuhan prosedur antenatal care dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kedungmundu. (p=0,409).
Kata kunci : Kepuasan pasien, prosedur antenatal care