Latar belakang: Kecepatan tanggapan perawat (response time) merupakan indikator mutu layanan di Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang memengaruhi keselamatan dan kepuasan pasien. Tujuan: Mengetahui hubungan antara response time perawat dengan kepuasan pasien di IGD RSU Islam Harapan Anda Kota Tegal.
Metode: Penelitian analitik observasional dengan desain cross-sectional melibatkan 92 pasien IGD. Response time diukur menggunakan stopwatch dari selesainya triase hingga kontak pertama perawat. Kepuasan diukur dengan kuesioner terstandar Brief Emergency Department Patient Satisfaction Scale (BEPSS). Analisis data dilakukan menggunakan uji Pearson’s Chi Square untuk mengetahui hubungan antara response time dengan kepuasan pasien.
Hasil: Sebanyak 75 pasien (81,5%) mendapatkan response time yang cepat. Sebanyak 72 pasien (78,3%) menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan. Analisis menunjukkan nilai Pearson’s Chi Square sebesar 11,933 dengan odds rasio 6,545 dan nilai signifikansi 0,001.
Kesimpulan: Response time perawat berhubungan signifikan dengan kepuasan pasien di IGD RSU Islam Harapan Anda. Faktor lain seperti komunikasi perawat, kompetensi klinis, kondisi lingkungan IGD, dan sistem triase, yang juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien perlu dipertimbangkan untuk penelitian selanjutnya.

Kata Kunci: IGD, kepuasan pasien, response time