Manajemen isu digunakan untuk menangani isu negatif yang terjadi pada suatu
perusahaan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis pengaruh manajemen
isu terhadap pemulihan citra dan loyalitas pelanggan pada followers Instagram
@scarlett_whitening setelah adanya isu pro Israel. Menggunakan teori restorasi citra
sebagai acuan dalam melakukan manajemen isu untuk melihat pengaruhnya terhadap
pemulihan citra dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif eksplanatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner
pada 100 responden dan teknik purposive sampling. Uji hipotesis menggunakan
analisis regresi linear sederhana melalui aplikasi IBM SPSS untuk menguji data
statistik.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner uji
validitas dinyatakan valid dengan nilai