Latar Belakang : Indikator mutu pelayanan medis di rumah sakit tercermin dari kepuasan pasien terhadap pelayanan medis yang diterimanya . Kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan merupakan penilaian menyeluruh suatu pelayanan dan keunggulan. Kemenkes (2016) tentang Standar Pelayanan Minimal untuk kepuasan pasien yaitu diatas 95%. Berdasarkan data di RS Sari asih Karawaci diambil dari wawancara 10 pasien ditemukan 70 % merasa puas tentang pelayanan di RS Sari Asih Karawaci.
Tujuan Penelitian : Untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan di tempat pendaftaran pasien rawat inap di Rumah Sakit Sari Asih Karawaci.
Metode Penelitian : Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan bersifat kuantitatif . Sampel penelitian ini berjumlah 103 responden dengan non probability sampling. Metode pengukuran nya menggunakan kuesioner kepuasan pasien. Data dianalisis dengan statistik deskriptif dan statistik inferensial dengan dibantu program SPSS
Hasil : Berdasarkan hasil analisa di peroleh bahwa dari 103 responden penelitian , sebagian besar karakteristik responden dengan umur tertinggi 36-45 tahun dengan jumlah 39 responden (37.9%), jenis kelamin tertinggi laki-laki 58 responden (56,3%). Hasil penelitian juga menunjukan sebagian besar merasa sangat puas 65 responden (63,1%). Hampir setengahnya 37 responden (35.9%) dan sebagian kecil 1 responden (1%) merasa tidak puas.
Kesimpulan : Sebagian besar responden merasa sangat puas terhadap kualitas pelayanan di tempat pendaftaran rawat inap Rumah Sakit Sari Asih Karawaci dengan persentase 63.1%. Kemudian sebesar 35.9% responden merasa puas. Dan sisanya hanya sebesar 1.0% responden merasa tidak puas terhadap kualitas pelayanan di tempat pendaftaran rawat inap Rumah Sakit Sari Asih Karawaci
Kata kunci : Kepuasan Keluarga pasien, Kualitas Pelayanan, Pendaftaran rawat inap