Kemajuan teknologi komunikasi modern mempengaruhi cara lembaga
pemerintah berinteraksi dengan masyarakat. Humas Pemerintah Provinsi
Jawa Tengah, sebagai bagian dari adaptasi ini, memanfaatkan Instagram
@humas.jateng untuk publikasi kinerja pimpinan daerah. Penelitian ini
bertujuan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi yang diterapkan oleh
Humas melalui media sosial dan memahami efektivitasnya. Menggunakan
paradigma konstruktivisme, penelitian ini mengadopsi metode kualitatif
dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara,
dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis dilakukan dengan menggunakan
Konsep Cyber Public Relations dan Teori Excellence dengan menggunakan
konsep langkah Manajemen Public Relations untuk mendapatkan
pemahaman yang mendalam mengenai efektivitas strategi komunikasi yang
diterapkan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Setda Provinsi Jawa Tengah
telah memanfaatkan Instagram secara efektif untuk mempublikasikan
kinerja pimpinan daerah, dengan konten yang berfokus pada kebijakan,
pernyataan resmi, dan capaian kinerja. Strategi komunikasi yang diterapkan
mencakup penggunaan model Cutlip dan Center yang meliputi tahapan Fact
Finding, Planning and Programming, Taking Action and Communication,
serta Evaluating the Program. Analisis dengan Teori Excellence
mengungkapkan bahwa Humas Setda berhasil menerapkan model Press
Agency, Public Information, Two-way Asymmetric dan Two-way
Symmetric, yang memungkinkan keterlibatan aktif dengan masyarakat dan
adaptasi pesan berdasarkan umpan balik yang diterima. Penelitian ini juga
menemukan bahwa publikasi melalui Instagram tidak hanya bertujuan untuk
menyampaikan informasi, tetapi juga untuk membangun keterlibatan
masyarakat dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Hasil analisis dari penelitian ini adalah bahwa strategi komunikasi yang
diterapkan cukup efektif dalam meningkatkan transparansi dan keterlibatan
publik.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Media Sosial Instagram,
Publikasi Kinerja Pimpinan Daerah, Cyber Public
Relations, Teori Excellence.