Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui tinjauan yuridis
peserta BPJS Ketenagakerjaan Surakarta terkait proses pengajuan klaim Jaminan
Hari Tua melalui jasa calo. BPJS Ketenagakerjaan merupakan Badan
Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan yang dibentuk oleh Pemerintah
dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas kesejahteraan masyarakat yang telah
dituangkan pada Undang-Undang Nomor 24 tahun 2011 dengan jelas serta salah
satu programnya adalah Klaim Jaminan Hari Tua.
Metode pada penelitian ini adalah metode yuridis sosiologis dengan
spesifikasi penelitian deskriptif analitis. Sumber data yang digunakan adalah
sumber data primer meliputi wawancara, sumber data sekunder berupa jurnal,
buku dan sumber data tersier. Lokasi penelitian berada di kantor BPJS
Ketenagakerjaan Kota Surakarta. Kemudian metode analisis data yaitu deskriptif
kualitatif. Teknik pengumpulan data berupa studi kepustakaan dan wawancara.
Hasil penelitian peserta BPJS Ketenagakerjaan dalam pengajuan klaim
Jaminan Hari Tua (JHT) tentang penggunaan jasa calo sangatlah beragam. Para
peserta mengerti dan mengetahui prosedur atau langkah-langkah dalam pengajuan
klaim JHT baik secara online yang bisa melalui aplikasi JMO atau secara ofline
dengan datang secara langsung di kantor BPJS Ketenagakerjaan Surakarta.
Sehingga para peserta tidak tertarik dan tidak perlu menggunakan jasa para calo
untuk pengajuan klaim JHT. Karena dirasa menggunakan jasa calo pasti adanya
upah yang harus dibayarkan. Meskipun para peserta dijanjikan memperoleh
kemudahan dalam pengajuan klaim JHT dengan menggunakan jasa calo.