hani makarim, Naufal (2023) PENGARUH KOMUNIKASI KESEHATAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PADA PASIEN DI UNIT RAWAT JALAN RSI MUHAMMADIYAH KENDAL. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Ilmu Komunikasi_32801800057_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Ilmu Komunikasi_32801800057_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (54kB) | Download (54kB)

Abstract

Latar Belakang: Dewasa ini masyarakan sebagai konsumen telah sangat cerdas dalam
memilih jasa yang akan digunakan, termasuk rumah sakit sebagai penyedia jasa pelayanan
kesehatan Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi kesehatan
dan kepuasan terhadap loyalitas pasien. Metode: Penelitian ini menggunakan metode
exploratory riset dengan sampel sebanyak 100 orang yang diambil dengan probability
sampling di unit rawat jalan Rumah Sakit Islam Muhammadiyah Kendal bulan November
2022. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil: Penelitian mendapatkan data
bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara komunikasi kesehatan, kepuasan dan loyalitas
pasien dengan nilai p 0.00. Kesimpulan: Bahwa X1 (komunikasi kesehatan) dan X2 (kepuasan
pasien) berpengaruh terhadap Y (loyalitas pasien).

Kata Kunci: Komunikasi Kesehatan, Kepuasan, Loyalitas Pasien
Daftar Pustaka: 38; 2017-2022

Dosen Pembimbing:	Dwi Adnjani, Made and Mulyadi, Urip | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi Fakultas Bahasa dan Ilmu Komunikasi > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	11 May 2023 07:21
Last Modified:	11 May 2023 07:21
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/28299

Actions (login required)

View Item