Dalam memenuhi kebutuhan masyarakat khususnya dalam bidang Onile
Travel Agent atau OTA, salah satunya Traveloka perusahaan ini membantu
pengguna jasa untuk menemukan tiket pesawat, pemesanan hotel dan penginapan
yang tersedia di aplikasi mapun website. Traveloka muncul dengan harapan bisa
membantu masyarakat pengguna untuk segera memesan hotel dengan cepat secara
online, Maka dari itu, peneliti tertarik untuk meneliti tentang faktor terpaan iklan,
kesadaran merek dan keputusan memesan penginapan apakah saling berkaitan dan
memiliki pengaruh positif dalam sektor online travel agent. Peneliti fokus pada
bagaimana pengaruh terpaan iklan, kesadaran merek dan keputusan untuk memesan
penginapan diaplikasi Traveloka.
Penelitian ini menggunakan teori S-O-R yang berasumsi bahwa saat
seseorang melihat iklan traveloka (stimulus) maka orang tersebut sedang
memikirkan untuk berlibur atau menghabiskan waktu dengan keluarga (Organism)
dan akan langsung untuk memesan penginapan di aplikasi traveloka (Respon).
Selain S-O-R peneliti juga menggunakan model hierarki efek asumsi dari teori ini
adalah saat seseorang belum menyadari apa itu online travel agent (Awareness),
dan sudah pernah melihat iklan online travel agent tetapi belum menegtahui apa itu
traveloka (Knowledge), saat seseorang tersebut sudah mulai menyukai iklan online
travel agent (Liking) maka orang itu akan mulai memilih dari beberapa online travel
agent (Preference), pada tahap selanjutnya orang tersebut akan memilki keinginan
untuk menggunakan jasa traveloka sebagai sarana untuk liburan sendiri maupun
bersama keluarga (Conviction) dan pada akhirnya saat seseorang itu sudah
kenal,tahu,suka makaakan menjadikan traveloka sebagai pilihan dan akan
menggunakan jasa yang terdapat pada aplikasi traveloka (Purchase).
Hasil penelitian menunjukan bahwa semua kuesioner dinyatakan valid.
Terpaan Iklan dan Keputusan Memesan Traveloka ada pengaruh sedang dan nyata
terhadap pemesanan penginapan di Traveloka. Dalam pengujian realiabititas semua
pertanyaan juga dinyatakan reliable karena nilai alpha terpaan iklan 0,701, nilai
alpha dari kesadaran merek 0,639 dan nilai alpha dari keputusan memesan 0,772
yang lebih besar dari koefisien alpha yaitu 0,60.
Kata Kunci : Onile Travel Agent, Terpaan Iklan, Kesadaran Merek, Keputusan
Memesan, Teori S-O-R.