Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan perpustakaan terhadap kepuasan pemustaka di UPT Perpustakaan Unissula. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian deskriptif. Hasil dari penelitian, pertama, Kualitas Layanan (Kinerja Petugas Layanan, Kualitas Informasi dan Kemudahan Akses Informasi serta Sarana Perpustakaan) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pemustaka di UPT Perpustakaan UNISSULA. Kedua, Kualitas Layanan yang terdiri dari dimensi Kinerja Petugas Layanan, Kualitas Informasi dan Kemudahan Akses Informasi serta Sarana Perpustakaan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pemustaka. ketiga, Kualitas layanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemustaka yang artinya bahwa dimensi kualitas layanan beserta indikator- indikatornya memberikan pengaruh nyata terhadap kepuasan pemustaka dalam memanfaatkan UPT Perpustakaan UNISSULA.
Kata kunci: kualitas layanan, kepuasan pemustaka