Pentingnya komunikasi tidak hanya terbatas pada komunikasi personal, tetapi
juga pada komunikasi organisasi. Dengan adanya komunikasi yang dilakukan
dengan benar maka organisasi akan berjalan dengan baik dan lancar, begitupun
sebaliknya, Dalam penelitian ini penulis mengangkat PT.Sentosa Indika Bunga
Tanjung sebagai objek penelitian dengan maksud untuk mengetahui pola
komunikasi pimpinan terhadap karyawan dalam meningkatkan loyalitas karyawan.
penelitian ini menggunakan teori empat sistem yang dikemukakan oleh likert, teori
ini membahas mengenai pola komunikasi pimpinan. penggunaan paradigma
konstruktivis dalam penelitian ini karena peneliti ingin mendapatkan pemahaman
yang dilakukan melalui interaksi dengan objek dan lingkungan dengan cara terjun
secara langsung di Toko Emas Bunga Tanjung.
Pada penelitian ini penulis menggunakan teknik pengumpulan data yaitu
menggunakan metode penelitian kualitatif dengan Teknik penelitian wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Penggunaan purposive sampling dalam penelitian ini
yaitu bertujuan untuk dapat mengetahui bagaimana interaksi yang terjadi antara
pimpinan dengan karyawan PT Sentosa Indika Bunga Tanjung Semarang.
Pola komunikasi yang diterapkan oleh PT Sentosa Indika Bunga Tanjung di
dalam perusahaan yaitu pola komunikasi primer yaitu penyampaian pesan dari
komunikator kepada komunikan dengan menggunakan suatu symbol sebagai media
atau saluran, Pola Komunikasi sekunder yaitu Penyampaian pesan dari komunikator
ke komunikator menggunakan alat atau perangkat sebagai media kedua, pola
komunikasi sirkuler yaitu menggambarkan komunikasi sebagai proses yang
dinamis, di mana pesan ditranmisi melalui proses encoding dan decoding.
Komunikasi memiliki peran penting dalam meningkatkan loyalitas kerja karyawan,
Komunikasi yang terjadi di PT Sentosa Indika berjalan 2 arah sehingga dari
komunikasi tersebut mendapat feedback dan juga ditemukan hambatan-hambatan
dalam proses komunikasi yang terjadi.


Kata Kunci : Pola Komunikasi, Organisasi, Loyalitas