Kesantunan berbahasa merupakan perilaku berbahasa yang merujuk pada nilai sopan, peraturan halus, dan juga sikap yang tidak menyakiti lawan tutur atau orang yang terlibat dalam percakapan. Penutur yang menggunakan strategi kesantunan dalam tuturan, mereka akan menggunakan bahasa yang halus, kata gelaran dan juga sapaan yang tepat konteksnya. Dari problematika ini kesantunan berbahasa perlu ditelaah guna mengetahui seberapa banyak pematuhan dan penyimpangan prinsip kesantuanan berbahasa dalam komentar akun instagram Sandiaga Salahuddin Uno edisi bulan November 2020. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan wujud pematuhan dan penyimpangan prinsip kesantunan berbahasa dalam komentar akun instagram Sandiaga Salahuddin Uno edisi bulan November 2020. Manfaat teoritis penelitian ini dapat digunakan para pembaca atau mahasiswa untuk memahami bidang pragmatik, khususnya mengenai kesantunan berbahasa. Penelitian ini juga dapat digunakan sebagai acuan dalam penelitian di bidang bahasa, terkhusus pragmatik, sedangkan manfaat praktis dapat memberikan informasi kepada masyarakat penggunaan bahasa yang santun dalam bersosial media terkhusus diinstagram.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Data dalam penelitian ini adalahkata maupun kalimat yang ada pada kolom komentar di akun instagram Sandiaga Salahuddin Uno. Sumber data dalam penelitian ini adalah komentar akun instagam Sandiaga Salahuddin Uno edisi bulan November 2020 yang diambil melalui tangkapan layar. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu menggunakan teknik dokumentasi yang mana mengumpulkan data dengan cara mencatat, mempelajari, dan meneliti. Data yang dikumpulkan berupa pematuhan dan penyimpangan kesantunan berbahasa. Adapun teknik analisis data pada penelitian ini yaitu mengumpulkan data komentar berupa tangkapan layar, menyalin, mengidentifikasi data, penyalinan ke kartu data, menganalisis kartu data.
Penelitian ini terdapat dua pokok bahasan yaitu pematuhan dan penyimpangan prinsip kesantunan berbahasa, ditemukan adanya 110 tuturan dalam komentar akun instagram Sandiaga Salahuddin Uno edisi bulan November 2020. Pematuhan kesantunan berbahasa ditemukan 78 tuturan yaitu, maksim kearifan 36 tuturan, maksim kedermawanan 3 tuturan, maksim pujian 12 tuturan, maksim kerendahan hati 6 tuturan, maksim kesepakatan 7 tuturan, maksim simpati 14 tuturan, sedangkan pelanggaran kesantunan berbahasa ditemukan 32 tuturan yaitu, maksim kearifan 4 tuturan, maksim kedermawanan 11 tuturan, maksim pujian 4 tuturan, maksim kerendahan hati 2 tuturan, maksim kesepakatan 7 tuturan, maksim simpati 4 tuturan. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi sebuah masukan bagi masyarakat penggunan sosial media agar lebih santun lagi dalam berkomentar.
Kata kunci: Kesantunan berbahasa, Komentar instagram Sandiaga Salahuddin Uno.