Kurangnya pemahaman dan ketidakpedulian masyarakat terhadap hukum memicu banyaknya terjadi penyelewengan didalam asuransi. Terlebih lagi dizaman sekarang sudah banyak berkembang perusahaan asuransi di Indonesia. Oleh sebab itu peneliti melakukan penelitian mengenai “Perlindungan Hukum Bagi Nasabah Asuransi Yang Mengalami Kerugian Diakibatkan Oleh Agen Asuransi PT. Jiwasraya Semarang”.
Tujuan dilakukan penelitian adalah: untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum yang digunakan untuk melindungi konsumen sebagai nasabah asuransi yang mengalami kerugian polis diakibatkan oleh agen asuransi, untuk mengetahui upaya dari pihak lembaga asuransi yang telah melakukan kesalahan yang menyebabkan kerugian pada nasabah.
Metode penelitian menggunakan pendekatan normatif dengan spesifikasi metode pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh data yang akan dijadikan bahan skripsi melalui wawancara dengan kepala pertanggungan asuransi jiwasraya di Semarang, dengan tambahan data dari studi kepustakaan untuk memperoleh data yang tersusun secara sistemasti. Selanjutnya, akan dilakukan analisa data yang diperoleh dari berbagai sumber.
Hasil penelitian menjelaskan bahwa: setiap perjanjian yang disepakati oleh kedua belah pihak mempunyai bentuk hak dan kewajiban yang harus dipenuhi, dengan kesepakatan yang telah dibuat akan melahirkan sebuah perlindungan hukum yang digunakan untuk melindungi hak dan kewajiban nasabah. Upaya yang dilakukan apabila agen menyebabkan kerugian bagi nasabah maka, akan dilakukan pemecatan oleh perusahaan asuransi dan terhadap nasabah yang dirugikan akan mendapatkan ganti rugi dalam bentuk uang berdasarkan jumlah kerugian yang diderita.
Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Nasabah Asuransi, Kerugian, Agen Asuransi