Pelayanan Publik adalah pemenuhan keinginan dan kebutuhan masyarakat oleh penyelenggara negara. Dalam pelaksanaan pelayanan publik perlu nya peran serta aparutur pemerintahan dalam melaksakan pelayanan yang baik dan berkualitas

Pelayanan publik dalam pengurusan E-KTP sudah sesuai dengan prosedur yang ditentukan dalam pembuiatan E-KTP dal ini memudahkan dalam pembuatan E-KTP yang baik dan benar yang sesuai dengan prosedur dan pegawai kantor kecamatan atau dinas kependudukan dan pencatatan sipil memberikan arahan-arahan yang memudahkan dan membuat masyarakat paham dalam pengurusan E-KTP

Faktor Penghambat dalam pelayanan publik yaitu Masalah strukturan birokrasi yang menyangkut penganggaran untuk pelayanan publik terhadap masyarakat dan yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik adalah adanya kendala kultural didalam birokrasi pelayanan publik, ada pula faktor dari perilaku aparat yang tidak mencerminkan perilaku melayani dan cenderung menunjukan perilaku ingin dilayani oleh masyarakat.

Faktor pendukung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Brebes palyanan yang sudah menggunakan sistem online dan sudah di bagi ke kantor kecamatan yang lebih memudahkan masyarakat dalam pengurusan E-KTP,
Sudah terdapat standar pengurusan oprasional (SPO) dikantor dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten brebes terdapat pula bagan-bagan mengenai prosedur pembuatan E-KTP yang baik dan benar sehingga memudahkan masyarakat dalam mengurus E-KTP

Tentang metode penelitian yang digunakan yaitu dengan pendekatan yuridis sosiologis. Yuridis sosiologis merupakan suatu pendekatan yang menggunakan asas dan perinsip hukum dalm meninjau, melihat dan menganalisa masalah mengenai pelayanan publik terhadap pengurusan E-KTP di Kabupaten Brebes

Hasil penelitian dari kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Brebes Dalam pengurusan E-KTP sering kali masyarakat masih kurang paham dan masih banyak kesalahan dalam pengurusan E-KTP sehingga masyarakat kurang memperhatikan dalam pembuatan E-KTP maka dari itu banyak masyarakat kurang melengkapi persyaratan yang di tentukan dalam pembuatan E-KTP

Kata Kunci : Pelayanan Publik, pengurusan E-KTP