Ceria Service Center merupakan Unit Usaha dari Orbit Grup yang membidangi pelayanan jasa servis notebook, tablet beserta kelengkapannya, yang melayani servis pasca pembelian baru di semua konter atau outlet Orbit Grup dan servis tidak bergaransi untuk umum. Pada Proses Bisnis yang dijalankan memiliki permasalahan–permasalahan yang diantaranya hasil tugas kurang detail dan akurat, Dalam memutuskan suatu keputusan masih harus mengambil data referensi lain, selalu terjadi penumpukan atau tunda tugas dikarenakan tugas sebelumnya belum terselesaikan, arus barang yang banyak dan cepat merupakan salah satu sebab dari hal tersebut. Sehingga diperlukan pembangunan sistem informasi yang dapat mengakomodir permasalahan yang ada dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan Ceria Service. Metode penelitian yang terdiri dari beberapa metode antara lain wawancara kepada pelaku yang terlibat dalam proses bisnis, studi pustaka sistem – sistem yang telah ada, konsultasi dan diskusi dengan dosen pembimbing, adapun metode perancangan yang digunakan dalam pembangunan sistem informasi ini menggunkan UML (Unified Modelling Leanguage). Dalam pembangunan sistem informasi, penulis menggunakan bahasa pemrograman visual basic, sedangkan untuk basis data digunakan MySQL Server. dalam tujuan peningkatan pelayanan kepada pelanggan pembangunan sistem ini juga dibekali fitur SMS Gateway. Hasil yang dicapai dalam implementasi sistem informasi ini adalah dapat memberikan kemudahan pada tiap – tiap bagian dari proses servis dalam mengelola setiap transaksi servis, karena tidak ada pencatatan ganda (redudancy) data masuk pertama yang selanjutnya diproses oleh masing-masing bagian. Pekerjaan-pekerjaan pada proses servis dapat tercatat dengan detail dan akurat karena setiap proses tercatat.

Kata Kunci : Sistem informasiService center, Ceria Service Center, Orbit Grup