Abdillah, Saifu (2017) PENGARUH SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Studi Kasus Pada SMS SHOP Produk Nokia Sinar Multi Selluler Semarang). Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text 1. COVER.pdf Baca Disini (899kB) | Preview Download (899kB)
Preview	Text 2. ABSTRAK.pdf Baca Disini (171kB) | Preview Download (171kB)
Preview	Text 3. DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (195kB) | Preview Download (195kB)
Preview	Image PUBLIKASI.JPG Baca Disini (691kB) | Preview Download (691kB)
Preview	Text 4. BAB I.pdf Baca Disini (186kB) | Preview Download (186kB)
	Text 5. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (143kB) | Preview Download (143kB)
	Text 6. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (305kB) | Preview Download (305kB)
	Text 7. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (353kB) | Preview Download (353kB)
	Text 8. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (100kB) | Preview Download (100kB)
Preview	Text 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (237kB) | Preview Download (237kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Service quality, Persepsi Harga melalui Kepuasan dan Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada SMS SHOP Produk Nokia Sinar Multi Selluler Semarang)”. Dalam rangka mewujudkan service quality yang baik dan mempengaruhi persepsi harga, kepuasan dan minat beli ulang. Dimana tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality, persepsi harga terhadap kepuasan dan minat beli ulang pada SMS SHOP produk nokia Sinar Multi Selluler Semarang. Adapun Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang pernah membeli produk nokia di counter SMS SHOP semarang. Jumlah sampel yang diteliti adalah 100 responden, teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah path analysis. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa service quality (X1), persepsi harga (X2),kepuasan konsumen (Y1), berpengaruh terhadap minat beli ulang (Y2) baik secara langsung maupun tidak langsung melalui minat beli ulang.
Kata Kunci : Service Quality,Persepsi Harga, Kepuasan konsumen, Minat Beli Ulang

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	11 Jan 2018 03:20
Last Modified:	11 Jan 2018 03:20
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/9260

Actions (login required)

View Item