Permasalahan dalam penelitian ini adalah perilaku ekstra peran (OCB) dari
masing-masing karyawan pada BPJS Ketengakerjaan dapat dikatakan semakin
rendah. Serta terdapat kesenjangan penelitian antara pengaruh variabel
kepribadian terhadap perilaku ekstra peran (OCB), sehingga ditambahkannya
affective commitment, continuance commitment sebagai variabel intervening serta
satu variabel moderating yaitu Organizational Culture. Penelitian ini bertujuan
untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh variabel kepribadian terhadap
affective commitment. Pengaruh variabel kepribadian terhadap continuance
commitment. Pengaruh variabel kepribadian, affective commitment dan
continuance commitment terhadap organizational citizenship behavior. Serta
mendeskripsikan dan menganalisis variabel pengaruh variabel Organizational
Culture dalam memediasi pengaruh antara kepribadian terhadap organizational
citizenship behavior.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
explanatory research, dengan populasi seluruh karyawan pada BPJS
Ketengakerjaan, Semarang pada periode Tahun 2017. Sampel yang digunakan
berjumlah 100 karyawan pada BPJS Ketengakerjaan Semarang. Alat analisis
menggunakan regresi linier berganda dua tahap dan analisis regresi moderating
(MRA).
Hasil penelitian membuktikan bahwa Kepribadian SDM berpengaruh
signifikan terhadap affective commitment. Kepribadian SDM tidak berpengaruh
terhadap Continuance Commitment. Kepribadian SDM berpengaruh signifikan
terhadap organizational citizenship behavior. Affective commitment berpengaruh
signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Continuance
Commitment berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior.
Organizational Culture dapat memperlemah pengaruh dari kepribadian SDM
terhadap organizational citizenship behavior.
Kata kunci : Kepribadian SDM, affective commitment, Continuance Commitment,
Organizational Culture dan organizational citizenship behavior