Penelitian ini dilatar belakangi oleh menurunya jumlah kantor bank umum syariah di Indonesia pada tahun 2009.12 yang mengindikasikan bahwa loyalitas nasabah bank syariah di Indonesia menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi nilai (X1) terhadap loyalitas konsumen, pengaruh persepsi kualitas (X2) terhadap loyalitas konsumen, pengaruh atribut produk (X3) terhadap loyalitas konsumen, serta pengaruh kualitas layanan (X4) terhadap loyalitas konsumen. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah yang melakukan transaksi di bank BNI syariah cabang pembantu Universitas Islam Sultan Agung di Semarang. Dan sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Jenis data adalah primer dan sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda yang sebelumnya sudah dilakukan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik. Hasil dari analisis regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Persepsi kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Atribut produk berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen.

Kata kunci : persepsi nilai, persepsi kualitas, atribut produk, kualitas layanan dan loyalitas konsumen