Nurhuda, Nurhuda (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, HARGA DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PADA PT NASMOCO SILIWANGI. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Baca Disini (664kB) | Preview Download (664kB)
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf Baca Disini (8kB) | Preview Download (8kB)
Preview	Text DAFTAR ISI_1.pdf Baca Disini (66kB) | Preview Download (66kB)
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Baca Disini (772kB) | Preview Download (772kB)
Preview	Text BAB I_1.pdf Baca Disini (113kB) | Preview Download (113kB)
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (93kB) | Preview Download (93kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (936kB) | Preview Download (936kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (327kB) | Preview Download (327kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (7kB) | Preview Download (7kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Baca Disini (104kB) | Preview Download (104kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, harga dan citra merek terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada Nasmoco siliwangi Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah Seluruh pelanggan yang service di Nasmoco siliwangi semarang. Jumlah sampel 100 orang dengan teknik pengambilan sampel Purposive sampling. Metode pengambilan data dilakukan dengan survei menggunakan kuesioner, dan analisis data menggunakan SPSS 17. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan. Harga berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan, Variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan, variabel kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Citra Merek, Kepuasan, Loyalitas pelanggan

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	24 Nov 2017 03:00
Last Modified:	24 Nov 2017 03:00
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8249

Actions (login required)

View Item