Taniasari, Anisa Diah (2016) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA KURSUS MENGEMUDI UKI SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Baca Disini (651kB) | Preview Download (651kB)
Preview	Text ABSTRAK_1.pdf Baca Disini (7kB) | Preview Download (7kB)
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Baca Disini (845kB) | Preview Download (845kB)
Preview	Text DAFTATR ISI_1.pdf Baca Disini (142kB) | Preview Download (142kB)
Preview	Text BAB I_1.pdf Baca Disini (111kB) | Preview Download (111kB)
	Text BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (248kB) | Preview Download (248kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (223kB) | Preview Download (223kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (586kB) | Preview Download (586kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (12kB) | Preview Download (12kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Baca Disini (140kB) | Preview Download (140kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan menggunakan jasa kursus mengemudi UKI Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian diskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di Kursus Mengemudi UKI Semarang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan diuji menggunakan metode analisis regresi berganda, uji F dan uji T. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode kuesioner. Analisis data dengan menggunakan SPSS 19 menunjukkan bahwa keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan di kursus mengemudi UKI Semarang dapat ditingkatkan memperhatikan tingkat harga dan kualitas pelayanan kursus UKI. Harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan kursus mengemudi UKI Semarang.

Kata Kunci : harga, kualitas pelayanan, keputusan pembelian, dan kepuasan pelanggan

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	10 Jan 2017 03:35
Last Modified:	10 Jan 2017 03:35
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6777

Actions (login required)

View Item