TRIUJI, DANI (2016) PENGARUH PELATIHAN DAN PEMANFAATAN IT DALAM MENURUNKAN EMOTIONAL EXHAUSTION DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA. Masters thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER.pdf Baca Disini (37kB) | Preview Download (37kB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (37kB) | Preview Download (37kB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (39kB) | Preview Download (39kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (57kB) | Preview Download (57kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (51kB) | Preview Download (51kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (60kB) | Preview Download (60kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (116kB) | Preview Download (116kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (46kB) | Preview Download (46kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (19kB) | Preview Download (19kB)

Abstract

Pemenuhan kebutuhan organisasi seingkali memaksa sumberdaya
manusianya bekerja secara berlebih untuk memenui target yang telah ditentukan.
Hal ini sering kali menimbulkan perasaan tidak nyaman yang ahirnya merujuk
kepada kelelahan emosional. Keharusan melayani konsumen dengan senyum sapa
dan salam walaupun dengan kondisi lelah dan penat, dan terkadang cynism
muncul sebagai akibat dari kelelahan emosional. Dengan adanya tekanan terus
menerus dari adanya beban kerja dan target dapat menimbulkan kelelahan kerja.
Untuk dapat meningkatkan kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia
Cabang Jepara atau setidaknya mempertahankan kinerja yang sudah diraih saat ini
agar tidak terjadi penurunan secara drastis, kiranya perlu dikaji ulang setiap faktor
yang berperan di dalamnya, yaitu pelatihan dan pendidikan untuk dapat
mendukung peningkatan kinerja karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kualitas training terhadap
penurunan emotional ekshaustion dan dampaknya terhadap peningkatan kinerja
sumber daya manusia dengan efek moderasi pemanfaatan IT pada karyawan PT.
Bank Rakyat Indonesia Cabang Jepara. Analis data menggunakan analisis PLS
dengan menyebar 102 qustioner. Hasil penelitian adalah : tidak terdapat pengaruh
signifikan variabel training terhadap kinerja, terdapat pengaruh signifikan dan
positif variabel training terhadap emotional exhaustion, terdapat pengaruh
signifikan variabel emotional exhaustion terhadap kinerja, tidak terdapat pengaruh
efek moderasi pemanfaatan IT terhadap hubungan training dan kinerja, tidak
terdapat pengaruh efek moderasi pemanfaatan IT terhadap hubungan emotional
exhaustion dan kinerja.
Kata kunci : training emotional ekshaustion, pemanfaatan IT, dan kinerja

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	20 Sep 2016 07:04
Last Modified:	20 Sep 2016 07:04
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/5190

Actions (login required)

View Item