Sundari, Sri (2016) ANALISIS KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD SUNAN KALIJAGA DEMAK. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER.pdf Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
Preview	Text ABSTRAK.pdf Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
Preview	Text DAFTAR ISI.pdf Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Baca Disini (1MB) | Preview Download (1MB)

Abstract

Keberadaan jasa pelayanan kesehatan saat ini kian marak dan variatif, dimana tingkat perkembangan selalu berusaha memenuhi tingkat kebutuhan konsumen. Jasa pelayanan seperti klinik kesehatan, Puskesmas dan rumah sakit semakin banyak berdiri di wilayah kota Demak. Guna memenangkan persaingan tersebut, maka setiap jasa pelayanan atau rumah sakit harus bisa mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian, dengan cara memahami perilaku konsumen. Tujuan dalam penelitian ini adalah : untuk menganalisis pengaruh motivasi, persepsi, pembelajaran dan sikap terhadap keputusan pembelian jasa. Untuk menganalisis pengaruh keputusan pembelian jasa terhadap kepuasan pasien.
Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang melakukan rawat inap di RSUD Sunan Kalijaga Demak selama tahun 2015, adapun sampel yang di peroleh dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling adalah sebanyak 96 responden. Jenis data yang dipergunakan adalah data primer, dengan menggunakan metode pengumpulan data kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah path analysis.
Hasil pengujian di peroleh hasil : motivasi, persepsi, pembelajaran dan sikap secara partial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, artinya semakin meningkat motivasi, persepsi, pembelajaran dan sikap, maka keputusan pembelian akan semakin meningkat. Keputusan pembelian berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien, apabila keputusan pembelian semakin meningkat, maka kepuasan pasien semakin meningkat.

Kata kunci : Motivasi, Persepsi, Pembelajaran, Sikap, Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pasien

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	08 Sep 2016 02:43
Last Modified:	08 Sep 2016 02:43
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/4911

Actions (login required)

View Item