Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan lingkungan kerja sebagai variabel moderasi pada karyawan Customer Service dan Call Center PT Transcosmos Indonesia di Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pengelolaan sumber daya manusia secara efektif dalam meningkatkan kinerja karyawan di tengah tuntutan pekerjaan yang tinggi dan persaingan perusahaan yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 130 karyawan, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dan uji moderasi dengan bantuan program SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, lingkungan kerja terbukti mampu memperkuat pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan, serta memperlemah pengaruh negatif beban kerja terhadap kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang kondusif dapat meningkatkan efektivitas pemberian kompensasi dan membantu mengurangi dampak negatif beban kerja terhadap kinerja karyawan.
Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kompensasi, beban kerja, dan lingkungan kerja merupakan faktor penting yang memengaruhi kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memberikan kompensasi yang sesuai, mengelola beban kerja secara proporsional, serta menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif guna meningkatkan kinerja karyawan secara optimal.
Kata kunci: Kompensasi, Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan, Variabel Moderasi