Hidayah, Maulida Nur (2025) PENGARUH E-WOM DAN BRAND AMBASSADOR TASYA FARASYA DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINTIFIC PADA GEN-Z. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402200022_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402200022_fullpdf.pdf
| Download (1MB)
[thumbnail of Manajemen_30402200022_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402200022_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (150kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan peran brand ambassador Tasya Farasya terhadap keputusan pembelian produk Skintific pada generasi Z, dengan brand trust sebagai variabel intervening. Dalam era digital yang semakin maju, media sosial menjadi salah satu sarana efektif dalam menjangkau konsumen Gen Z yang sangat aktif di platform digital. Skintific, sebagai merek perawatan kulit yang mengedepankan inovasi sains dan kepercayaan dermatologis, telah berhasil mendominasi pasar produk kecantikan melalui e-commerce dengan dukungan promosi dari brand ambassador yang berpengaruh. Metode penelitian menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk menguji hubungan antar variabel yang diteliti yakni e-wom, brand ambassador, brand trust, dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-wom dan brand ambassador memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Skintific, sementara brand trust berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat hubungan tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya membangun kepercayaan merek melalui komunikasi positif di media sosial dan dukungan influencer dalam strategi pemasaran untuk meningkatkan loyalitas dan keputusan pembelian konsumen Gen Z pada produk perawatan kulit.
Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Brand Ambassador, Brand Trust, Keputusan Pembelian, Gen-Z, Skintific.

Dosen Pembimbing: Kusumawati, Diah Ayu | nidn0611059201
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 28 Apr 2026 03:51
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46519

Actions (login required)

View Item View Item