Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Risk dan Customer Experience terhadap Online Shopping Behavior dengan E-trust sebagai variabel intervening pada Generasi Z pengguna Tokopedia di Kota Semarang. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan e-commerce, salah satunya Tokopedia, serta pentingnya peran kepercayaan konsumen dalam meminimalkan risiko yang dirasakan dan meningkatkan pengalaman berbelanja online. Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jenis explanatory research. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Risk dan Customer Experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap E-trust dan Online Shopping Behavior.
Kata kunci : Perceived Risk, Customer Experience, E-trust, Online Shopping Behavior