Emilia, Anastasia Aerly (2025) PERAN CUSTOMER ENGAGEMENT DAN VALUE CO CREATION TERHADAP REPURCHASE INTENTION (Studi Kasus pada Tiktok Shop di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402200057_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Manajemen_30402200057_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (122kB) | Download (122kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Customer Engagement dan Value Co-Creation terhadap Repurchase Intention dengan Brand Image sebagai variabel intervening pada pengguna TikTok Shop di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner online kepada 200 responden dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Customer Engagement dan Value Co-Creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image dan Repurchase Intention. Brand Image juga terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention serta berperan sebagai intervening. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam pemasaran digital dan implikasi praktis bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan strategi engagement dan co- creation guna membangun citra merek positif serta meningkatkan minat beli ulang.
Kata Kunci: Customer Engagement, Value Co-Creation, Brand Image, Repurchase Intention, TikTok Shop.

Dosen Pembimbing:	Sudarti, Ken | nidn0608036701
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	27 Apr 2026 07:36
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46466

Actions (login required)

View Item