Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, perceived quality, dan brand image terhadap repurchase intention serta dampaknya terhadap customer loyalty pada pelanggan UMKM kuliner di Kota Semarang. Penelitian ini mengguanakan pendekatan kuantitatif dengan metode SEM-PLS dan melibatkan 100 responden yang dipilih melalui simple random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa customer experience, perceived quality, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. selain itu, customer experience, perceived quality, brand image dan repurchase intention juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty. Secara keseluruhan, hasil ini menegaskan bahwa customer experience, perceived quality, dan brand image memiliki peran penting dalam meningkatkan repurchase intention dan customer loyalty pada UMKM kuliner. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa UMKM perlu meningkatkan kualitas layanan, menjaga konsistensi produk, serta membangun brand image yang kuat untuk mempertahankan pelanggan serta mendorong pembelian ulang.
Kata kunci: Customer Experience, Perceived Quality, Brand Image, Repurchase Intention, Customer Loyalty.