Novebrianti, Syamaya (2026) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION HP SAMSUNG MELALUI PRODUCT QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, INFLUENCER MARKETING, DAN BRAND IMAGE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402200231_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402200231_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (138kB) | Download (138kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Product Quality, Qnline Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Repurchase Intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk HP Samsung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden pengguna HP Samsung di Kota Semarang yang berusia minimal 17 tahun dan telah menggunakan produk Samsung setidaknya selama enam bulan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) yang diolah menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality, Online Customer Review, dan Influencer Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image. Selain itu, variabel Product Quality, Online Customer Review, Influencer Marketing, serta Brand Image terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Hasil pengujian variabel mediasi menunjukkan bahwa Brand Image berperan dalam memediasi pengaruh Product Quality, Online Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Repurchase Intention. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan peningkatan kualitas produk, pengelolaan ulasan konsumen secara daring, serta pemanfaatan strategi Influencer Marketing secara tepat untuk membangun Brand Image yang kuat dan meningkatkan niat pembelian ulang konsumen terhadap produk HP Samsung.
Kata kunci: Product Quality, Online Customer Review, Influencer Marketing, Brand Image, Repurchase Intention

Dosen Pembimbing:	Ratnawati, Alifah | nidn0611106301
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	27 Apr 2026 01:40
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46209

Actions (login required)

View Item