library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION HP SAMSUNG MELALUI PRODUCT QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, INFLUENCER MARKETING, DAN BRAND IMAGE

Detail Tugas Akhir

PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION HP SAMSUNG MELALUI PRODUCT QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, INFLUENCER MARKETING, DAN BRAND IMAGE

Novebrianti, Syamaya (2026) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION HP SAMSUNG MELALUI PRODUCT QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, INFLUENCER MARKETING, DAN BRAND IMAGE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402200231_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402200231_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (138kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Product Quality, Qnline Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Repurchase Intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada produk HP Samsung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden pengguna HP Samsung di Kota Semarang yang berusia minimal 17 tahun dan telah menggunakan produk Samsung setidaknya selama enam bulan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Pengolahan dan analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) yang diolah menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Product Quality, Online Customer Review, dan Influencer Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image. Selain itu, variabel Product Quality, Online Customer Review, Influencer Marketing, serta Brand Image terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Hasil pengujian variabel mediasi menunjukkan bahwa Brand Image berperan dalam memediasi pengaruh Product Quality, Online Customer Review, dan Influencer Marketing terhadap Repurchase Intention. Temuan penelitian ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan peningkatan kualitas produk, pengelolaan ulasan konsumen secara daring, serta pemanfaatan strategi Influencer Marketing secara tepat untuk membangun Brand Image yang kuat dan meningkatkan niat pembelian ulang konsumen terhadap produk HP Samsung.
Kata kunci: Product Quality, Online Customer Review, Influencer Marketing, Brand Image, Repurchase Intention

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints