Rahmawati, Diah (2025) MODEL PENINGKATAN BRAND LOYALTY MELALUI BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS, DAN BRAND TRUST (Studi Pada Pengguna Produk Wardah Di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Manajemen_30402200275_fullpdf.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (2MB)
Manajemen_30402200275_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (195kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image dan brand awareness terhadap brand loyaltymelalui brand trust sebagai variabel intervening pada pengguna produk kosmetik Wardah di Kota Semarang. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang ditentukan dengan rumus Lemeshow dan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image tidak berpengaruh signifikan terhadap brand loyalty, sementara brand awareness dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Selain itu, brand image dan brand awareness juga terbukti berpengaruh positif terhadap brand trust, yang berperan penting sebagai variabel mediasi dalam memperkuat loyalitas merek. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan merek menjadi elemen kunci dalam membangun hubungan jangka panjang antara konsumen dan merek Wardah, sehingga perusahaan perlu memfokuskan strategi pemasarannya pada peningkatan brand trust melalui jaminan kualitas, transparansi, dan komunikasi yang konsisten.
Kata Kunci: Brand Image, Brand Awareness, Brand Trust, Brand Loyalty
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen |
| Date Deposited: | 05 Jun 2026 03:31 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46064 |
