Putri, Vinka Luthfiana Wilarto (2026) PENGARUH PERSEPSI NILAI SOCIAL NETWORK SERVICE TERHADAP BRAND ATTITUDE DAN NILAI PERILAKU CO-CREATION : STUDI KASUS PADA LODJI LONDO CAFE UNGARAN. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402300248_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402300248_fullpdf.pdf
| Download (1MB)
[thumbnail of Manajemen_30402300248_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402300248_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (42kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran brand attitude dapat memberikan pengaruh pada nilai yang dirasakan dari pengguna SNS (Social Network Service) terhadap co-creation (perilaku pelanggan). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 103 pengunjung Cafe Lodji Londo sebagai salah satu cafe di Kabupaten Semarang. Pengujian sampel menggunakan alat bantu SmartPLS 3 dengan teknik probability sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan secara online. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa SNS (Social Network Service) berpengaruh terhadap brand attitude dan co-creation. Selain itu, brand attitude juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara SNS dengan co-creation. Sejalan dengan perspektif Value-Attitude-Behavior dimana penerapannya melibatkan dampak peran dari nilai Social Network Service memengaruhi perilaku pelanggan seperti keterlibatan pelanggan dalam menciptakan kreasi bersama produsen baik secara langsung maupun tidak langsung dimana melalui sikap merek akan menjadi perantara dalam SNS memberikan pengaruh terhadap perilaku keterlibatan konsumen. Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi ilmu pengetahuan manajemen jasa dan secara praktis juga bermanfaat guna meningkatkan kinerja pasar kafe.
Kata Kunci : social network service, brand attitude, co-creation.

Dosen Pembimbing: Adhiatma, Ardian | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 16 Apr 2026 01:58
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46039

Actions (login required)

View Item View Item