Ramadhan, Daniel Esa (2026) ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD STUDI KASUS PADA PT JASA RAHARJA (PERSERO). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402400210_fullpdf.pdf Baca Disini (936kB) | Download (936kB)
	Text Manajemen_30402400210_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (83kB) | Download (83kB)

Abstract

Pengukuran kinerja menjadi elemen penting dalam menilai keberhasilan organisasi, khususnya pada badan usaha yang menjalankan fungsi pelayanan publik. Penilaian kinerja yang hanya berfokus pada aspek keuangan dinilai belum mampu memberikan gambaran kinerja secara menyeluruh. Oleh karena itu, penelitian ini menggunakan pendekatan Balanced Scorecard untuk menganalisis kinerja PT Jasa Raharja (Persero) melalui empat perspektif utama, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bersifat deskriptif kuantitatif dengan menggunakan data sekunder yang bersumber dari Annual Report PT Jasa Raharja (Persero) tahun 2022–2024. Data dianalisis dengan mengelompokkan indikator kinerja ke dalam masing-masing perspektif Balanced Scorecard guna melihat perkembangan kinerja perusahaan secara berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja PT Jasa Raharja (Persero) secara umum berada pada kondisi yang cukup baik. Perspektif keuangan menunjukkan stabilitas kinerja meskipun terdapat fluktuasi pada beberapa rasio. Perspektif pelanggan mencerminkan kualitas pelayanan yang relatif baik, sementara proses bisnis internal masih memerlukan peningkatan efisiensi. Dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, perusahaan menunjukkan perhatian terhadap pengembangan sumber daya manusia. Pendekatan Balanced Scorecard mampu memberikan gambaran kinerja perusahaan secara lebih seimbang dan komprehensif.
Kata kunci: Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, PT Jasa Raharja (Persero), Kinerja Perusahaan.

Dosen Pembimbing:	Nugroho, Marno | nidn0608036601
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	15 Apr 2026 08:48
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/45987

Actions (login required)

View Item