Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas komunikasi interpersonal dan teamwork skill terhadap kinerja SDM serta menguji peran literasi teknologi informasi dan komunikasi (TIK) sebagai variabel moderator dalam hubungan antara teamwork skill dan kinerja SDM. Penelitian ini menggunakan pendekatan explanatory research untuk menjelaskan hubungan kausal antarvariabel yang diteliti. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh SDM pada Satuan Kerja Humas, Satuan Kerja TIK, dan Satuan Kerja Spripim Polda Kalimantan Tengah yang berjumlah 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang berisi pertanyaan terbuka dan tertutup terkait persepsi terhadap kualitas komunikasi interpersonal, teamwork skill, literasi TIK, dan kinerja SDM. Data sekunder diperoleh dari Polda Kalimantan Tengah untuk mendukung keakuratan dan kelengkapan informasi responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel dan peran moderasi literasi TIK.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM. Selain itu, kualitas komunikasi interpersonal juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap teamwork skill. Selanjutnya, teamwork skill berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, yang menunjukkan bahwa kemampuan bekerja sama dalam tim memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja pegawai. Literasi TIK juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, yang mengindikasikan bahwa penguasaan teknologi informasi dan komunikasi berkontribusi terhadap peningkatan efektivitas dan produktivitas kerja.
Kata kunci: kualitas komunikasi interpersonal; teamwork skill; literasi TIK; kinerja SDM