Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pengetahuan terhadap perilaku kerja inovatif dan kinerja sumber daya manusia (SDM), serta pengaruh perilaku kerja inovatif terhadap kinerja SDM pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian eksplanatori asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai ASN dan Non-ASN sebanyak 203 SDM, dengan jumlah sampel 135 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert 1–5, yang mencakup variabel kualitas pengetahuan, perilaku kerja inovatif, dan kinerja SDM. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap perilaku kerja inovatif, kualitas pengetahuan berpengaruh signifikan terhadap kinerja SDM, serta perilaku kerja inovatif berpengaruh signifikan terhadap kinerja SDM. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengelolaan pengetahuan yang baik mendorong terciptanya perilaku inovatif dan peningkatan kinerja pegawai. Oleh karena itu, organisasi perlu memperkuat sistem manajemen pengetahuan dan mendorong budaya inovasi guna meningkatkan kinerja SDM secara berkelanjutan.

Kata kunci: kualitas pengetahuan; perilaku kerja inovatif; kinerja SDM.