Asranuddin, Muhammad (2025) PERAN APLIKASI INTEGRATED TUSBUNG ONLINE (ITO) DAN KINERJA BILLER DALAM MENDORONG PERCEPATAN CASH IN DI PT PLN (PERSERO) UNIT INDUK DISTRIBUSI KALIMANTAN TIMUR DAN KALIMANTAN UTARA. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Magister Manajemen_20402400252_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Magister Manajemen_20402400252_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (81kB) | Download (81kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalis Peran Aplikasi Integrated Tusbung Online (ITO) Dan Kinerja Biller Dalam Mendorong Percepatan Cash In Di PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur Dan Kalimantan Utara. Rumusan masalah yang diajukan : 1) bagaimana pengaruh aplikasi Integrated Tusbung Online (ITO) terhadap percepatan cash in di PT PLN (Persero) Unit Induk Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara; 2) Bagaimana pengaruh aplikasi Integrated Tusbung Online (ITO) terhadap kinerja biller di PT PLN (Persero) Unit Induk Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara; 3) Bagaimana pengaruh kinerja biller terhadap percepatan cash in di PT PLN (Persero) Unit Induk Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Penelitian ini menggunakan Pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian eksplanatori (explanatory research). Lokasi penelitian PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Sampel penelitian adalah 188 pegawai. Analisis data menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian 1) Integrated tusbung online (ITO) berpengaruh positif dan signifikan terhadap percepatan cash in, ini berarti semakin ITO dapat memfasilitasi pelaporan, verifikasi, dan tindak lanjut atas piutang pelanggan secara lebih akurat, cepat, dan transparan dapat mempercepat cash in PT PLN (Persero) UID Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. 2) Integrated tusbung online (ITO) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja biller, ini berarti ITO yang tinggi menunjukkan efisiensi dalam pengelolaan dan pemprosesan transaksi pembayaran tagihan listrik, baik itu pascabayar maupun prabayar (token), yang dapat berdampak positif pada kinerja biller. 3) Kinerja biller berpengaruh positif dan signifikan terhadap percepatan cash in dan kinerja biller dapat memediasi pengaruh integrated tusbung online terhadap percepatan cash in, ini berarti adanya aplikasi ITO kinerja biller lebih efektif dimana biller dapat lebih mudah memantau status pembayaran, mengelola piutang yang tertunggak, sehingga biller dapat mencapai target penerimaan dan pada akhirnya akan mempercepat proses cash in.

Kata Kunci: Integrated Tusbung Online (ITO), Kinerja Biller, Percepatan Cash In, PT PLN (Persero), Smart PLS, Explanatory Research, Efisiensi Penagihan, Piutang Pelanggan.

Dosen Pembimbing:	Ratnasari, Sri Wahyuni | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	09 Jan 2026 06:14
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/44398

Actions (login required)

View Item