Industri perbankan di Indonesia saat ini menghadapi berbagai tantangan yang tidak hanya berupa persaingan sesama perbankan namun juga adanya arus digitalisasi perbankan. Penerapan teknologi digital dalam bidang perbankan tentunya akan mendorong kinerja. Semakin baik penggunaan teknologi yang ada dalam perusahaan maka kinerja karyawan akan meningkat dan memiliki dampak yang besar pada produktivitas kerja.
Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai frontliner Bank Indonesia sebanyak 526 pegawai. sampel dari penelitian ini adalah sebesar 130 pegawai frontliner Bank Indonesia yang dihitung menggunakan rumus hair. Teknik pengumpulan data menggunakan Kuesioner. Dalam penelitian ini, analisis data menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS (Partial Least Square).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Penerapan teknologi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, artinya semakin tinggi teknologi digital maka kinerja SDM dapat meningkat karena proses kerja menjadi lebih efisien, efektif, dan akurat. 2) Penerapan teknologi digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas SDM, artinya semakin tinggi teknologi digital maka semakin tinggi produktivitas SDM, 3) Kinerja SDM berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas SDM. Artinya, semakin baik kinerja sumber daya manusia (SDM), maka produktivitas SDM juga akan meningkat, menghasilkan kinerja yang lebih tinggi, lebih efisien, dan lebih efektif dalam mencapai tujuan perusahaan. 4) Kinerja SDM dapat memediasi pengaruh positif dan signifikan penerapan teknologi digital terhadap produktivitas SDM, artinya semakin tinggi penerapan teknologi digital, maka semakin baik kinerja SDM, dan kemudian semakin tinggi produktivitas SDM.
Kata kunci : Teknologi Digital, Kinerja dan Produktivitas SDM