Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, informasi, dan layanan terhadap kepuasan pengguna dan niat penggunaan berkelanjutan aplikasi New Sakpole di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Data diperoleh dari 173 responden yang merupakan wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Semarang yang pernah menggunakan aplikasi New Sakpole selama bulan Januari hingga Oktober 2025. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna New Sakpole. Selanjutnya, kepuasan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan berkelanjutan aplikasi New Sakpole.

Kata Kunci: Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pengguna, Niat Penggunaan Berkelanjutan, New Sakpole