PENGARUH PROMOSI DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY SHOPEE FOOD YANG DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN Unissula Repository

Elfira, Tiwik Mifsta (2025) PENGARUH PROMOSI DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY SHOPEE FOOD YANG DIMEDIASI KEPUASAN KONSUMEN. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Manajemen_30402100250_fullpdf.pdf \| Download (2MB)
	Text Manajemen_30402100250_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only \| Download (50kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Repurchase intention pada layanan online food delivery Shopee Food yang dimediasi oleh Kepuasan Konsumen. Era digital telah menciptakan ekosistem ekonomi baru yang ditandai dengan pergeseran perilaku konsumen, di mana layanan online food delivery menjadi solusi praktis untuk kebutuhan serba cepat. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden pengguna Shopee Food di Semarang dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kemudahan Penggunaan memiliki pengaruh paling dominan terhadap Repurchase intention, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Kepuasan Konsumen. Promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, tetapi tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap Repurchase intention. Meskipun demikian, Kepuasan Konsumen terbukti menjadi mediator penting, memperkuat pengaruh Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap niat pembelian ulang. Temuan ini memperkuat pemahaman tentang peran mediasi kepuasan konsumen dalam layanan digital dan memberikan implikasi praktis untuk strategi retensi pelanggan Shopee Food.

Kata kunci: Promosi, Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Konsumen, Repurchase intention, Shopee Food

Dosen Pembimbing:	Nurhidayati, Nurhidayati \| UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	08 Jan 2026 09:00
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/44346

Actions (login required)

View Item