Al Muhadzdzib S, Mhd. Farras (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP PURCHASE DECISION DIMEDIASI OLEH REPURCHASE INTENTION PADA E- COMMERCE SHOPEE. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sutan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402100147_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402100147_fullpdf.pdf
| Download (1MB)
[thumbnail of Manajemen_30402100147_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402100147_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (60kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh Social Media Marketing dan Customer Satisfaction terhadap Purchase Decision dengan Repurchase Intention sebagai variabel mediasi pada e-commerce Shopee. Data diperoleh dari 100 responden pengguna aktif Shopee melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode SEM dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan Customer Satisfaction berpengaruh positif terhadap Repurchase Intention dan Purchase Decision, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Repurchase Intention. Temuan ini menekankan pentingnya strategi pemasaran digital melalui media sosial dan kepuasan pelanggan dalam mendorong keputusan pembelian konsumen secara berkelanjutan.
Kata kunci: Social Media Marketing, Customer Satisfaction, Repurchase Intention, Purchase Decision

Dosen Pembimbing: Sumiati, Siti | nidn0619036801
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 07 Nov 2025 08:35
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/43346

Actions (login required)

View Item View Item