Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Semarang Barat. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner, dengan analisis data menggunakan SEM-PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi intrinsik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, sedangkan motivasi ekstrinsik lebih dominan memengaruhi kepuasan kerja daripada kinerja secara langsung. Kepuasan kerja terbukti memediasi hubungan antara motivasi dengan kinerja, sehingga kinerja optimal lahir dari sinergi antara dorongan internal—seperti tanggung jawab dan kebanggaan—serta faktor eksternal—seperti penghargaan dan pengakuan.
Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya strategi manajerial yang mampu menumbuhkan motivasi intrinsik sekaligus memperkuat dukungan ekstrinsik secara adil, sehingga kinerja pegawai sektor publik dapat meningkat secara berkelanjutan.
Kata Kunci: motivasi intrinsik, motivasi ekstrinsik, kepuasan kerja, kinerja pegawai