Derayanti, Mita (2025) STRATEGI DAN MANAJEMEN PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KUNJUNGAN PASIEN GIGI DAN MULUT (Studi Kasus pada Puskesmas Curug Kabupaten Tangerang). Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402400416_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402400416_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (209kB) | Download (209kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemanfaatan media sosial dalam meningkatkan kunjungan pasien ke layanan kesehatan gigi dan mulut di Puskesmas Curug. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan metode wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri dari petugas promosi kesehatan, tenaga poli gigi, dan pasien yang aktif mengakses informasi melalui media sosial puskesmas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang dilakukan telah meliputi penjadwalan konten bulanan, penggunaan desain visual melalui aplikasi Canva, serta pemanfaatan platform Instagram dan Facebook. Namun, konten edukatif khusus terkait kesehatan gigi belum menjadi fokus rutin. Manajemen komunikasi dilakukan secara lintas unit, namun belum sepenuhnya terstruktur dan terdokumentasi. Faktor pendukung keberhasilan strategi antara lain dukungan pimpinan dan anggaran BLUD, sedangkan hambatan utamanya adalah keterbatasan sumber daya manusia, perangkat digital, serta absennya tim khusus media sosial. Pemanfaatan media sosial terbukti memberikan dampak positif terhadap perilaku kunjungan, dibuktikan dengan meningkatnya interaksi masyarakat melalui media sosial serta kesadaran untuk melakukan pemeriksaan gigi. Penelitian ini juga menemukan kesenjangan antara teori strategi digital marketing dan praktik di lapangan, terutama dalam aspek evaluasi dan pengukuran efektivitas. Oleh karena itu, dibutuhkan penguatan kapasitas internal dan pengelolaan media sosial yang lebih profesional agar strategi promosi kesehatan dapat berjalan optimal.

Kata kunci: media sosial, promosi kesehatan, kunjungan pasien, kesehatan gigi

Dosen Pembimbing:	Khajar, Ibnu | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	17 Nov 2025 07:29
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/43180

Actions (login required)

View Item