Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran soft skill dan explicit knowledge terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) dengan motivasi kerja sebagai variable mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui kuesioner berbasis Google Form yang disebarkan kepada 118 pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Semarang, dan sebanyak 93 kuesioner yang kembali dijadikan sampel penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa soft skill dan explicit knowledge berpengaruh positif serta signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja SDM. Motivasi kerja juga terbukti meningkatkan kinerja SDM secara signifikan. Temuan lebih lanjut mengungkapkan bahwa motivasi kerja berperan sebagai mediator parsial, di mana pengaruh langsung soft skill dan explicit knowledge terhadap kinerja SDM lebih dominan dibandingkan pengaruh tidak langsung melalui motivasi kerja. Hal ini menegaskan bahwa penguatan soft skill dan explicit knowledge lebih efektif secara langsung dalam meningkatkan kinerja pegawai, meskipun motivasi kerja tetap berkontribusi memperkuat hubungan tersebut. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi instansi pemerintah, khususnya KPP Madya Semarang, dalam merumuskan strategi peningkatan kinerja SDM melalui integrasi soft skill, explicit knowledge, dan motivasi kerja secara terpadu. Implikasi temuan ini dapat dijadikan dasar dalam pengembangan kebijakan internal serta program pelatihan yang terarah guna memperkuat kompetensi individu dan knowledge management, sehingga tercipta lingkungan kerja yang produktif dan berkelanjutan.

Kata Kunci : soft skill, explicit knowledge, motivasi kerja, kinerja SDM