Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Customer Loyalty pada nasabah kantor Bank Jateng KC Demak. Penelitian ini menggunakan variabel Relationship Marketing dan Company Reputation untuk menganalisis pengaruh Customer Loyalty.
Metode penelitian dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah nasabah yang melakukan pencairan kredit konsumtif pada kantor Bank Jateng KC Demak. Sampel penelitian ini sebanyak 97 responden dengan Teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling yaitu peneliti memilih sampel purposive secara subyektif. Metode pengumpulan data dengan kuesioner yang disebar secara langsung pada nasabah kantor Bank Jateng KC Demak. Jenis data yang digunakan adalah data primer.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Relationship Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty, Company Reputatioan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Selanjutnya Company Reputation mampu memoderasi pengaruh Relationship Marketing terhadap Customer Loyalty.

Kata Kunci : Relationship Marketing, Company Reputation, Customer Loyalty