Jannah, Rizqiyatul (2025) PERAN CUSTOMER ORIENTATION, SALES TRAINING EFFECTIVENESS DAN ADAPTIVE SELLING TERHADAP SALES PERSON PERFORMANCE MELALUI PERAN MEDIASI DARI SALESPERSON ENERGIZING RELATIONSHIP. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100225_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402100225_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (318kB) | Download (318kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Sales Training Effectiveness, Customer Orientation dan Adaptive Selling terhadap Salesperson Performance, dengan mempertimbangkan peran Salesperson Energizing Relationship yang mereka jalani. Melihat tingginya minat masyarakat Indonesia terhadap industri kecantikan, yang tercermin dalam perkembangan tren kecantikan dan gaya hidup yang sangat menekankan pada penampilan, permintaan akan produk kosmetik, perawatan kulit, dan perawatan tubuh terus mengalami peningkatan. Situasi ini membuka berbagai peluang bagi perusahaan dalam industri kecantikan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan metode analisis jalur (path analysis). Data primer diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada tenaga penjual di industri kecantikan di seluruh wilayah Jawa Tengah, sedangkan data sekunder dikumpulkan dari publikasi jurnal, buku, dan sumber informasi elektronik. Populasi dan sampel yang diteliti terdiri dari 130 responden yang merupakan tenaga kerja dalam industri kecantikan di Jawa Tengah, Indonesia. Pengumpulan data dilakukan melalui distribusi kuesioner dan analisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Metode analisis dalam penelitian ini mencakup Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Mediasi, serta Pengujian Hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelatihan penjualan, orientasi pelanggan, dan penjualan adaptif memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja tenaga penjual, yang diperkuat oleh hubungan energizing yang terjalin. Oleh karena itu, perusahaan yang menerapkan dan memperhatikan variabel-variabel ini dapat meningkatkan kinerja tenaga penjual di industri kecantikan, khususnya di Paragon Corp Jawa Tengah.

Kata kunci: Sales Training Effectiveness, Customer Orientation, Adaptive Selling, Salesperson Energizing Relationship, Salesperson Performance.

Dosen Pembimbing:	Fachrunnisa, Olivia | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	21 Aug 2025 03:16
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41431

Actions (login required)

View Item