Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social maedia marketing activities dan customer engagement terhadap brand loyalty skincare scarlett whitening dengan menggunakan brand trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan skincare scarlett whitening di Instagram. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa social media marketing activities, customer engagement dan brand trust memiliki pengaruh terhadap brand loyalty.
Kata kunci: social media marketing activities, customerengagement, brand trust dan brand loyal