library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PERAN CUSTOMER TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH INFLUENCER ENDORSEMENT DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK SKINCARE AVOSKIN PADA PLATFORM TIKTOK

Detail Tugas Akhir

PERAN CUSTOMER TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH INFLUENCER ENDORSEMENT DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK SKINCARE AVOSKIN PADA PLATFORM TIKTOK

Rini, Eny Puspita (2025) PERAN CUSTOMER TRUST DALAM MEMEDIASI PENGARUH INFLUENCER ENDORSEMENT DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE DECISION PRODUK SKINCARE AVOSKIN PADA PLATFORM TIKTOK. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402100090_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402100090_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (48kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran customer trust dalam memediasi pengaruh influencer endorsement dan online customer review terhadap purchase decision produk Avoskin pada platform Tiktok. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh mahasiswa dan masyarakat di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sample dengan kriteria: 1.Gen Z, berusia 17 tahun keatas, 2. Mempunyai atau pengguna media sosial Tiktok, 3. Berdomisili Semarang. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 108 responden, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer endorsement dan online customer review berpengaruh signifikan purchase decision. Customer Trust ditemukan memediasi hubungan antara influencer endorsement dan online customer review dengan purchase decision.

Kata kunci : influencer endorsement, online customer review, customer trust, purchase decision

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints