library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH PERCEIVED QUALITY INTRINSIC ATTRIBUTES DAN PERCEIVED QUALITY EXTRINSIC ATTRIBUTES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : (Analisis Pada Kopi Robusta Banaran PTPN IX)

Detail Tugas Akhir

PENGARUH PERCEIVED QUALITY INTRINSIC ATTRIBUTES DAN PERCEIVED QUALITY EXTRINSIC ATTRIBUTES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : (Analisis Pada Kopi Robusta Banaran PTPN IX)

Mawarni, Rizma Dwi (2025) PENGARUH PERCEIVED QUALITY INTRINSIC ATTRIBUTES DAN PERCEIVED QUALITY EXTRINSIC ATTRIBUTES TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING : (Analisis Pada Kopi Robusta Banaran PTPN IX). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402100004_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402100004_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (54kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Quality yang tercermin dalam atribut intrinsik dan atribut ekstrinsik terhadap Repurchase Intention melalui Loyalty sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 100 responden konsumen Kopi Robusta Banaran PTPN IX di outlet Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria responden yang pernah membeli produk Kopi Robusta Banaran PTPN IX, berusia minimal 15 tahun dan melakukan pembelian kopi di outlet Semarang . Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 26.0 serta uji sobel untuk menguji pengaruh mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Quality Intrinsic Attributes dan Perceived Quality Extrinsic Attributes berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalty dan Repurchase Intention. Selain itu, variabel Loyalty juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention, serta mampu memediasi pengaruh Perceived Quality terhadap niat pembelian ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi positif konsumen terhadap kualitas produk baik secara internal maupun eksternal dapat meningkatkan loyalitas dan mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang secara konsisten. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan ilmu pemasaran, serta menjadi masukan strategis bagi pelaku usaha dalam mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen serta intensi pembelian ulang terhadap produk Kopi Robusta Banaran PTPN IX.
Kata Kunci: Persepsi Kualitas, Atribut Intrinsik, Atribut Ekstrinsik, Loyalitas, Niat Pembelian Ulang, Kopi Robusta Banaran PTPN IX.

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints