library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada E-Wallet DANA)

Detail Tugas Akhir

PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada E-Wallet DANA)

JIASIH, DIAH AYU (2025) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada E-Wallet DANA). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402000107_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402000107_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (471kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use dan perceived quality terhadap repurchase intention dengan trust sebagai variabel intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang dikumpulkan dari 100 responden pengguna layanan e-wallet DANA di Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria responden yang menggunakan layanan DANA berusia minimal 17 tahun. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara online menggunakan Google Form yang didistribusikan melalui group WhatsApp. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi melalui program SPSS 25, serta untuk menguji pengaruh mediasi digunakan uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived quality berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Selain itu, trust terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang signifikan dalam hubungan antara perceived ease of use, perceived quality, dan repurchase intention. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi baik secara teoretis bagi pengembangan ilmu pemasaran digital maupun secara praktis bagi pengelola layanan e-wallet dalam meningkatkan loyalitas pengguna.
Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Quality, Repurchase Intention, Trust, E-Wallet, DANA.

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints