Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran kepemimpinan transformasional, beban kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Madya Dua Semarang. Penelitian ini menggunakan metode explanatory research dengan sample yang terdiri dari pegawai kantor tersebut sebanyak 109 orang. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode sensus, sehingga seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala interval dengan rentang skor 1 hingga 5. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, serta kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini menunjukkan bahwa manajemen yang baik, dengan fokus pada kepemimpinan transformasional yang efektif, pengelolaan beban kerja yang tepat, dan peningkatan kepuasan kerja, dapat meningkatkan kinerja pegawai secara signifikan. Oleh karena itu, manajemen di KPP Madya Dua Semarang perlu memastikan bahwa ketiga faktor ini diperhatikan dengan baik dalam setiap kebijakan dan praktik manajerial yang diterapkan untuk mencapai hasil yang optimal.

Kata Kunci : Kepemimpinan Transformasional; Beban Kerja; Kepuasan Kerja; Kinerja Pegawai.