Penelitian ini berjudul "Kinerja Keuangan dan Non Keuangan RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun" yang bertujuan untuk menganalisis implementasi PPK BLUD serta strategi peningkatan efisiensi dan efektivitas kinerja keuangan dan non keuangan di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan personil dan stakeholder terkait pengelolaan keuangan BLU, khususnya dalam hal kinerja keuangan dan non keuangan RSUD. Metode analisis yang digunakan mencakup analisis SWOT dan analisis kesenjangan antara kondisi ideal dengan praktik yang ada.
Hasil analisis SWOT menunjukkan beberapa poin penting, antara lain: 1) Komitmen RSUD untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat, 2) Sistem pelayanan kesehatan online yang berpotensi terus dikembangkan, 3) Telah mendapatkan sertifikasi akreditasi rumah sakit, dan 4) Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang tergolong baik. Meskipun demikian, RSUD menghadapi ancaman dari rumah sakit swasta yang siap bersaing, serta potensi masalah terkait dengan ancaman virus yang dapat membahayakan data rekam medis pasien. Penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya perbaikan berkelanjutan dalam aspek kinerja keuangan dan non keuangan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun.

Kata Kunci : kinerja keuangan, non keuangan, kualitas pelayanan