library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA KULINER HALAL DI SEMARANG

Detail Tugas Akhir

PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA KULINER HALAL DI SEMARANG

Putri, Bella Meisya (2025) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA KULINER HALAL DI SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402100322_fullpdf.pdf
PDF
Text
Manajemen_30402100322_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (360kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Product Quality dan Service Quality terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Customer Satisfaction. Populasi dalam penelitian ini yaitu pelanggan Mie Gacoan meliputi cabang Majapahit, Soekarno Hatta, Genuk, dan Peterogan. Jumlah sampel yang digunkan yaitu minimal 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling. Kriteria yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu konsumen yang melakukan pembelian produk di kedai Mie Gacoan cabang Majapahit, Soekarno Hatta, Genuk, dan Peterongan, dan konsumen yang melakukan pembelian lebih dari dua kali. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui angket. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi yang diolah menggunakan SPSS dan untuk menguji pengaruh variabel intervening menggunakan uji sobel. Hasil penelitian menunjukan bahwa Product Quality dan Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Customer Satisfaction mampu memediasi pengaruh Product Quality dan Service Quality.

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints